Algemene voorwaarden
1. Definities
Klant: bedrijven die zijn ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) of non-profitorganisaties.
Consument: een natuurlijke persoon die Producten en/of Diensten van Buzz koopt voor privégebruik.
Distrixs handelend onder de handelsnaam Buzz-shop.
Leveringsdatum: de datum of periode die door Buzz wordt aangegeven waarop Producten en/of Diensten worden geleverd.
Prijs: de prijs van Producten exclusief transportkosten en verzekering.
Producten: goederen die de Klant zich verplicht van Buzz af te nemen.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Buzz en op alle gesloten overeenkomsten.
2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.3 Indien de Klant verwijst naar eigen algemene voorwaarden, zijn deze niet van toepassing, tenzij Buzz hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
2.4 Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden, evenals alle overige rechten en verplichtingen zoals vermeld op de website.
3. Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten
3.1 Aanbiedingen of offertes dienen te worden beschouwd als een uitnodiging aan de Klant om een aanbod te doen. Buzz is hier op geen enkele wijze aan gebonden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd. Aanvaarding van de uitnodiging door de Klant geldt als een aanbod en leidt pas tot een overeenkomst wanneer aan de voorwaarden uit dit artikel is voldaan.
3.2 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Buzz is niet gebonden aan een aanbod indien sprake is van druk-, type- of programmeerfouten op de website of in mailings.
3.3 Buzz behoudt zich het recht voor prijswijzigingen die plaatsvinden tussen het moment van offerte en orderbevestiging door te berekenen.
3.4 Een op naam van de Klant uitgebrachte offerte is 10 dagen geldig, tenzij anders vermeld in de offerte.
3.5 Een aanbod van de Klant zoals bedoeld in artikel 3.1 wordt geacht te zijn gedaan in één van de volgende situaties:
(1) De Klant geeft duidelijk aan welk product en/of welke dienst hij wenst af te nemen.
(2) Buzz heeft een offerte op naam van de Klant uitgebracht, deze is door de Klant ondertekend en door Buzz ontvangen.
(3) De Klant heeft de gevraagde gegevens ingevuld op het daarvoor bestemde bestelscherm van de website en deze gegevens zijn elektronisch verzonden en door Buzz ontvangen.
3.6 Een overeenkomst komt tot stand:
Bij een aanbod zoals bedoeld in artikel 3.5 onder (1): op het moment dat Buzz het aanbod uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Bij een aanbod zoals bedoeld in artikel 3.5 onder (2): op het moment dat Buzz een orderbevestiging aan de Klant heeft overhandigd.
Bij een aanbod zoals bedoeld in artikel 3.5 onder (3): op het moment dat een bevestigingsmail wordt verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.
3.7 De Klant en Buzz komen uitdrukkelijk overeen dat overeenkomsten die via elektronische communicatie tot stand komen geldig zijn zodra aan de voorwaarden van artikel 3.5 en 3.6 is voldaan. Het ontbreken van een handgeschreven handtekening doet geen afbreuk aan de bindende werking van aanbod en aanvaarding. De elektronische administratie van Buzz geldt, voor zover wettelijk toegestaan, als bewijs.
3.8 Informatie, afbeeldingen, mondelinge, telefonische of per e-mail verstrekte mededelingen en specificaties met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van Producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven of verstrekt. Buzz garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en Producten volledig overeenkomen met de verstrekte informatie. Afwijkingen kunnen in beginsel geen grond zijn voor schadevergoeding en/of ontbinding.
4. Prijs en betaling
4.1 De Prijs en overige door de Klant verschuldigde kosten, waaronder transport, verzekering en btw, worden duidelijk vermeld in de offerte en/of orderbevestiging van Buzz en op de factuur.
4.2 Klanten dienen onmiddellijk contact op te nemen met Buzz indien zij een fout of afwijking ontdekken in hun orderbevestiging en/of factuur, om discussies te voorkomen over wat Buzz diende te leveren.
4.3 Bij bestellingen via de website kan betaling plaatsvinden via de betaalmethoden die op de website worden aangegeven.
4.4 Buzz kan de beschikbare betaalmethoden in de toekomst uitbreiden. Nieuwe betaalmethoden worden via de website bekendgemaakt.
4.5 Bij bestellingen die anders dan via internet worden geplaatst, dient de Klant vooruit te betalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.6 Indien betaling niet op de vervaldatum van de factuur is ontvangen, is de Klant, na ingebrekestelling, wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Niet-consumenten zijn wettelijke rente verschuldigd, vermeerderd met 2%.
4.7 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten van welke aard dan ook die Buzz maakt als gevolg van het niet nakomen van betalingsverplichtingen of andere verplichtingen door de Klant, komen voor rekening van de Klant.
4.8 Bij te late betaling is Buzz gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen of verdere levering op te schorten totdat de Klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, inclusief betaling van verschuldigde rente en kosten.
4.9 Indien Buzz redelijkerwijs twijfelt aan de betalingscapaciteit van de Klant, is Buzz gerechtigd de levering van bestelde Producten uit te stellen totdat de Klant voldoende zekerheid voor betaling heeft gesteld, tot tevredenheid van Buzz. De Klant is aansprakelijk voor eventuele schade die Buzz lijdt als gevolg van de vertraagde levering.
4.10 De Klant dient de factuur te betalen bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen met Buzz.
4.11 Afwijkende betalingstermijnen worden altijd vermeld op de orderbevestiging en factuur.
5. Levering en levertijd
5.1 Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd. Levertijden die in offertes en op de website worden vermeld, zijn uitsluitend indicatief en kunnen nooit als fatale termijnen worden beschouwd. Buzz zal geaccepteerde bestellingen met gepaste spoed en binnen maximaal 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is, neemt Buzz contact op met de Klant.
5.2 Leveringen vinden plaats op het adres dat door de Klant is opgegeven bij het sluiten van de overeenkomst.
5.3 Zodra de Producten zijn geleverd op het opgegeven afleveradres, gaat het risico met betrekking tot deze Producten over op de Klant. Deze risico-overgang geldt alleen indien het totale orderbedrag niet hoger is dan EUR 5.000. Bij hogere bedragen gaat het risico over op de Klant op het moment dat de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen.
5.4 Indien een geleverde bestelling, verzonden via DPD, DHL of een andere vervoerder, om welke reden dan ook retour afzender wordt gestuurd, wordt de bestelling geannuleerd en worden de volledige orderkosten aan de Klant in rekening gebracht. Deze kosten dienen vervolgens binnen 14 dagen te worden voldaan.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 De eigendom van de Producten gaat, ondanks feitelijke levering, pas over op de Klant nadat de Klant alle bedragen die hij op grond van enige overeenkomst aan Buzz verschuldigd is volledig heeft betaald, inclusief rente en kosten, evenals bedragen voor eerdere of latere leveringen en eventueel verrichte of te verrichten werkzaamheden met betrekking tot de Producten.
6.2 De Klant mag de Producten niet bezwaren, verkopen, doorverkopen, overdragen of anderszins vervreemden voordat de eigendom op hem is overgegaan.
7. Aanvaarding en herroepingsrecht
7.1 De Klant is verplicht de Producten direct na ontvangst zorgvuldig te inspecteren.
Consumenten (B2C): gekochte Producten kunnen binnen veertien (14) dagen na levering worden geretourneerd, mits het Product, de originele verpakking en eventuele meegeleverde accessoires vrij zijn van gebruiksschade en per pakketdienst retour kunnen worden gezonden.
Zakelijke klanten (B2B): het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing. Retourneren is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk met Buzz is overeengekomen, of bij non-conformiteit zoals beschreven in artikel 7.3.
7.2 Naast het voorgaande lid mag de Klant een Product niet retourneren in één van de volgende situaties:
Het Product is speciaal voor de Klant op maat gemaakt.
Het Product is tijdens de zichttermijn gebruikt of beschadigd.
Het Product is incompleet.
Het Product bevat niet alle onderdelen die door de fabrikant bij levering zijn meegeleverd.
Het Product bevindt zich niet in de originele, onbeschadigde fabrieksverpakking. Een verpakking die zorgvuldig door de Klant is geopend, wordt niet als beschadigde verpakking beschouwd.
Het Product is duidelijk persoonlijk van aard.
Het Product kan vanwege zijn aard niet worden teruggezonden.
Het Product is bederfelijk of kan snel verouderen.
Het Product betreft computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.
Indien Buzz een Product ontvangt dat onder één van bovenstaande situaties valt, wordt per Product een waardeanalyse gemaakt. Eventuele daaruit voortvloeiende kosten worden aan de Klant in rekening gebracht.
7.3 Niet-consumenten (B2B) kunnen Producten uitsluitend binnen 7 dagen na levering afkeuren wegens non-conformiteit of zichtbare afwijkingen van hetgeen is overeengekomen. Daarna worden de Producten geacht te zijn aanvaard.
7.4 De kosten voor het retourneren van een Product komen voor rekening van de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.5 Transportschade dient binnen 1 werkdag na ontvangst van de zending aan Buzz te worden gemeld.
7.6 Voordat een Product wordt geretourneerd, dient de Klant een RMA-nummer aan te vragen. Indien een Product zonder RMA-nummer wordt ontvangen, wordt het direct teruggestuurd naar de afzender.
8. Garantie en aansprakelijkheid
8.1 Buzz garandeert dat de Producten gedurende twaalf maanden vanaf de Leveringsdatum vrij zijn van gebreken, tenzij anders vermeld in de orderbevestiging. Indien het Product binnen de garantietermijn een gebrek vertoont, zal Buzz het Product binnen een redelijke termijn kosteloos herstellen of vervangen.
8.2 Indien het geleverde Product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de Klant Buzz hiervan onmiddellijk na ontdekking op de hoogte te stellen.
8.3 Onverminderd het bepaalde in dit artikel geldt geen garantie in de volgende gevallen:
Indien wijzigingen aan het Product zijn aangebracht, waaronder reparaties die zonder toestemming van Buzz of de fabrikant zijn uitgevoerd.
Indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt.
Indien het Product volledig voldoet aan de specificaties van de fabrikant.
Indien gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig of niet-beoogd gebruik.
Indien schade is veroorzaakt door opzet, grove nalatigheid of onvoldoende onderhoud.
8.4 Retourzendingen onder garantie zijn voor rekening van de afzender, tenzij anders overeengekomen.
8.5 Indien een onder garantie geretourneerd Product niet voor garantiebehandeling in aanmerking komt, worden alle gemaakte kosten aan de afzender in rekening gebracht.
8.6 Voordat een Product wordt geretourneerd, dient de Klant een RMA-nummer aan te vragen. Indien een Product zonder RMA-nummer wordt ontvangen, wordt het direct teruggestuurd naar de afzender.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Buzz beperkt haar aansprakelijkheid, ongeacht de grondslag, tot de factuurwaarde van de order. Iedere verdere of aanvullende aansprakelijkheid is uitgesloten, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan. Buzz is nooit aansprakelijk voor gevolgschade of bedrijfsschade, indirecte schade of verlies van winst of omzet.
9.2 De Klant vrijwaart Buzz tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de wet zich er niet tegen verzet dat deze schade en kosten voor rekening van de Klant komen.
9.3 De website van Buzz kan links bevatten naar andere websites die interessant of informatief kunnen zijn voor bezoekers. Dergelijke links worden uitsluitend ter informatie aangeboden. Buzz is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de websites waarnaar wordt verwezen, noch voor het gebruik daarvan.
10. Overmacht
10.1 In geval van overmacht is Buzz niet verplicht haar verplichtingen jegens de Klant na te komen en wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Buzz waardoor nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, stroomstoringen, te late of niet-levering door leveranciers of ingeschakelde derden, en het ontbreken van een van overheidswege te verkrijgen vergunning. Onder overmacht vallen tevens storingen in telecommunicatienetwerken of verbindingen, of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website van Buzz.
11. Geheimhouding
Iedere partij dient alle vertrouwelijke informatie, of informatie waarvan redelijkerwijs moet worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is, die zij van de andere partij ontvangt, op dezelfde wijze te behandelen als haar eigen vertrouwelijke informatie.
12. Consumentenrechten
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en worden regelmatig bijgewerkt. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden niet in overeenstemming is met het Nederlandse consumentenrecht, prevaleert de betreffende wetgeving.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
In geval van geschillen is een rechtbank in Nederland bevoegd. Voor geschillen tussen een consument en Distrixs is tevens de rechtbank van de woonplaats of feitelijke verblijfplaats van de consument bevoegd.
14. Overige bepalingen
14.1 Buzz-shop, handelend onder de naam Distrixs B.V., is gevestigd aan de Lorentzstraat 89, 2665 JG Bleiswijk, Nederland, en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, regio Haaglanden, onder nummer 99144492. Het btw-identificatienummer is NL 1795149.B01. Alle correspondentie met betrekking tot een overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden kan worden gestuurd naar bovengenoemd adres of naar het e-mailadres zoals vermeld op de website.
14.2 Buzz-Shop.nl streeft ernaar ontvangen e-mails binnen 48 uur te verwerken en, indien nodig, te beantwoorden.
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Buzz-Shop
Retouradres: Lorentzstraat 89, 2665 JG Bleiswijk
E-mail: info@buzz-shop.nl
Ik/Wij* deel/delen u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende:
De verkoop van de volgende producten: [ productomschrijving ]*
De levering van de volgende digitale inhoud: [ omschrijving digitale inhoud ]*
De verrichting van de volgende dienst: [ omschrijving dienst ]*
herroep/herroepen*
Besteld op/ontvangen op:** [ datum bestelling voor diensten of ontvangst van producten ]
[ Naam consument(en) ]
[ Adres consument(en) ]
[ Handtekening consument(en) ] alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend
- Doorhalen wat niet van toepassing is of aanvullen waar nodig.