Retouren en Ruilen

Mag ik een product gebruiken en retourneren?

Nee, dat is niet mogelijk. Je mag een product beoordelen zoals je dat ook in de winkel zou kunnen doen.

Een voorbeeld:

Je koopt een rookmachine en vult deze met rookvloeistof om de werking te testen.

Mag ik het artikel nog retourneren? Nee, het product is gebruikt retourneren is niet meer mogelijk.

Hoe bepaal ik dan of het product aan mijn eisen voldoet? Bekijk de productinformatie goed, mocht het product niet aan de specificaties voldoen dan bekijken we per zaak hoe we hiermee omgaan.

Je koopt een rookmachine pakt hem uit en ziet dat deze toch veel groter is dan je verwachte.

Mag ik de rookmachine nog retourneren? Ja dat kan, mits je het compleet en in goede conditie kunt retourneren.

Verpak een retour altijd in een verzendverpakking. Doe je dit niet dan kan er schade ontstaan aan het product tijdens de verzending, dit risico is voor de klant. Ook kan het zorgen voor waardevermindering.

Retouren, hoe werkt dat?

Het kan natuurlijk altijd voorkomend at het bestelde product niet voldoet aan je verwachtingen.
Zonder opgaaf van rede kun je altijd binnen 14 werkdagen je product retourneren.

Meld een retour altijd aan voordat je deze verstuurd.

  • Wanneer je een product retourneert vragen we je deze onbeschadigd en in originele verpakking te versturen.
  • Wij verzoeken je de product verpakking niet vol te plakken met tape en stickers.
  • Zend een retour altijd in een omverpakking om schade te voorkomen.
  • Wanneer wij een product retour ontvangen die niet voldoet aan bovenstaande eisen dan kunnen wij hem alsnog terug nemen maar ontvang je 75% retour van het oorspronkelijke aankoopbedrag.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de koper. Kies je bij het bestellen voor een extra verzendservice, zoals TNT Express Overnight dan betalen wij in het geval van een retour alleen de verzendkosten retour van de standaard verzending.

Wil je retouren en retourkosten voorkomen? Neem contact met ons op voor een een demonstratie product, voor veel producten uit onze catalogus hebben we deze beschikbaar!