Klantenservice
Bestellen en Betalen
Alles over de betaalopties
Bezorgen en Afhalen
Alles over bezorgen en afhalen.
Retouren en Ruilen
Alles over retouren en ruilen.
Veelgestelde vragen.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Neem contact met ons op via: info@buzz-shop.nl
Op werkdagen ontvang je meestal binnen 1 uur reactie. Emails worden binnen uiterlijk 48uur behandeld.
Telefoon
085-0805078
Wordt je niet direct te woord gestaan dan bellen we je zo spoedig mogelijk terug.
Post
Stuur je liever een brief? Dat kan naar:
Lorentzstraat 89
2665 JG Bleiswijk
Bezoekadres
Er is geen bezoekadres.
Let op er is GEEN showroom aanwezig. Afhalen en retourneren van producten is niet mogelijk.
Mag ik een product gebruiken en retourneren?
Nee, dat is niet mogelijk. Je mag een product beoordelen zoals je dat ook in de winkel zou kunnen doen. Een voorbeeld: Je koopt een rookmachine en vult deze met rookvloeistof om de werking te testen. Mag ik het artikel nog retourneren? Nee, het product is gebruikt retourneren is niet meer mogelijk. Hoe bepaal ik dan of het product aan mijn eisen voldoet? Bekijk de productinformatie goed, mocht het product niet aan de specificaties voldoen dan bekijken we per zaak hoe we hiermee omgaan. Je koopt een rookmachine pakt hem uit en ziet dat deze toch veel groter is dan je verwachte. Mag ik de rookmachine nog retourneren? Ja dat kan, mits je het compleet en in goede conditie kunt retourneren. Verpak een retour altijd in een verzendverpakking. Doe je dit niet dan kan er schade ontstaan aan het product tijdens de verzending, dit risico is voor de klant. Ook kan het zorgen voor waardevermindering.Hebben jullie een showroom?
Buzz-shop is een online winkel en heeft geen showroom of afhaalbalie. We krijgen vaak de vraag of het mogelijk is een product te bekijken voor de aanschaf, het antwoord daarop is ja dat kan! Bij buzz-shop.nl heb je de mogelijkheid een product 14 dagen te beoordelen en wel gewoon lekker thuis! Is het product niet wat je hoopte, dan kun je het retourneren. Als je een product wilt retourneren is dat geen probleem. Vergeet niet dat er voorwaarden zijn aan het retourneren.Welke betaalopties zijn er beschikbaar?
Beschikbare betaalopties
-
iDEAL
De meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Betalen via je eigen bankomgeving, snel en veilig. -
Bancontact
De populairste betaalmethode in België. Vertrouwd en eenvoudig betalen via je bank. -
Creditcard (Visa, Mastercard)
Veilig betalen met je creditcard. Je betaling is beschermd en je gegevens zijn goed beveiligd. -
KBC/CBC
Speciaal voor Belgische klanten van KBC of CBC. Eenvoudig online betalen via je vertrouwde bankomgeving. -
Giropay
Populaire Duitse betaalmethode. Betalen via je eigen bank, veilig en snel. -
Overschrijving (Banktransfer)
Handmatig het bedrag overmaken via je eigen bankomgeving. Houd rekening met een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen.
Let op: Voor betalingen met creditcard kunnen extra kosten van toepassing zijn.
Voor iDEAL, Bancontact, KBC, Giropay en overschrijving rekenen wij géén extra kosten.
Kan ik mijn bestelling bij een afhaalpunt ophalen?
De meeste bestellingen kunnen worden afgehaald bij één van de 1500 afhaalpunten. Zodra een product het vracht logo heeft is afhalen niet mogelijk. Neem dan contact op met de klantenservice. Wanner je de tracking van DHL hebt ontvangen kun je in de tracking aangeven dat je hem naar een afhaalpunt bij jou in de buurt wilt laten sturen zodat je je bestelling op het voor jou beste moment kunt ophalen.Retourneren, hoe werkt dat?
Het kan natuurlijk altijd voorkomend at het bestelde product niet voldoet aan je verwachtingen. Zonder opgaaf van rede kun je altijd binnen 30 dagen je product retourneren. Meld een retour altijd aan voordat je deze verstuurd.- Wanneer je een product retourneert vragen we je deze onbeschadigd en in originele verpakking te versturen.
- Wij verzoeken je de product verpakking niet vol te plakken met tape en stickers.
- Zend een retour altijd in een omverpakking om schade te voorkomen.
- Wanneer wij een product retour ontvangen die niet voldoet aan bovenstaande eisen dan kunnen wij hem alsnog terug nemen maar ontvang je 75% retour van het oorspronkelijke aankoopbedrag.